CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả đơn hàng được khách hàng đặt qua website cncvietnam.com, bao gồm yêu cầu gửi báo giá, tư vấn hoặc hợp tác thông qua form “đặt hàng”.

2. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ các hình thức vận chuyển sau:

  • Giao hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh: sử dụng đội ngũ shipper nội bộ (door‑to‑door) đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Giao hàng liên tỉnh: qua đối tác vận chuyển (bưu điện hoặc đơn vị chuyển phát nhanh như Viettel Post, GHN, Giao Hàng Nhanh…).

3. Thời gian giao hàng

Thời hạn giao hàng dự kiến như sau (kể từ khi đơn hàng được xác nhận):

Phạm vi giao hàng Thời gian dự kiến
Nội thành TP. Hồ Chí Minh 1–2 ngày làm việc
Liên tỉnh 3–5 ngày làm việc (tuỳ khoảng cách)

Thời gian này có thể dao động do điều kiện địa lý, thời tiết, hoặc phát sinh chậm trễ ngoài dự kiến. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được thông báo kịp thời và có quyền yêu cầu hủy hoặc sửa đổi đơn hàng theo Điều 33 NĐ 52/2013/NĐ‑CP (thuvienphapluat.vn, studocu.vn, en.viettelpost.com.vn).

4. Giới hạn địa lý

  • Chúng tôi chỉ giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp hợp lệ tại Việt Nam.
  • Không áp dụng giao hàng ra nước ngoài hoặc vùng biển đảo xa thuộc lãnh thổ Việt Nam nếu không có thỏa thuận riêng.

5. Phí vận chuyển

  • Nội thành TP. Hồ Chí Minh: phí phí mặc định 30.000 đ – 50.000 đ tùy khu vực (có thể miễn phí nếu đơn hàng đạt giá trị tối thiểu, ví dụ ≥ 5 triệu đồng).
  • Liên tỉnh: phụ thuộc vào đơn vị vận chuyển và trọng lượng, kích thước hàng hóa, có thể áp dụng phí COD nếu khách hàng yêu cầu thanh toán khi nhận hàng.

6. Quy trình giao nhận & phản hồi

  • Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ xác nhận đơn đặt hàng cùng thông tin giao hàng trước khi thực hiện gửi.
  • Khi đơn hàng chuyển cho đơn vị vận chuyển, khách hàng sẽ được cung cấp mã vận đơn (nếu đơn vị vận chuyển hỗ trợ theo dõi).
  • Trong trường hợp giao hàng chậm, thất lạc hoặc hư hỏng, chúng tôi cam kết:
    • Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng.
    • Tiếp nhận phản hồi và hỗ trợ khách hàng xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu hoàn/đổi hàng theo chính sách riêng của công ty.

7. Hủy hoặc điều chỉnh đơn hàng

  • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu nhận được thông báo chậm trễ giao hàng trước thời hạn ước tính.
  • Mọi điều chỉnh về địa chỉ giao hàng hoặc yêu cầu đặc biệt cần được thông báo trước khi đơn hàng được chuyển đi, để đảm bảo tính chính xác và tránh sai sót.

8. Cam kết tuân thủ pháp lý

Chính sách này đã được xây dựng theo quy định pháp luật về thương mại điện tử tại Việt Nam. Cụ thể, các yêu cầu công bố thông tin về phương thức vận chuyển, thời gian, và giới hạn địa lý theo Điều 33 Nghị định 52/2013/NĐ‑CP và hướng dẫn bổ trợ tại các Thông tư liên quan (thuvienphapluat.vn, luatvietan.vn).