ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH:
– Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành
– Trong thời hạn bảo hành, sản phẩm được sữa chữa miễn phí các hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật.
ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH:
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành.
– Số Serial Không xác định được hoặc không đúng so với phiếu bảo hành.
– Tự ý tháo gỡ, thay đổi cấu trúc sản phẩm hoặc sữa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật không phải là nhân viên Công ty CP Đầu Tư & Phát Triển CNC.
– Sử dụng các thiết bị hoặc vật dụng chứa nước không đảm bảo vệ sinh theo quy định của bộ y tế.
– Nguồn nước không đạt tiêu chuẩn.
– Các hư hỏng do khách hàng tự vận chuyển như: nứt, vỡ, trầy,… làm biến dạng sản phẩm
– Các hư hỏng do thiên tai như: sét đánh, lũ lụt, bão, cháy,…
– Các sự cố trong quá trình sử dụng như: lắp đạt sai quy cách, dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, các mối tiếp điện không tốt, côn trùng phá hoại,…
Thời gian bảo hành sản phẩm:
| SẢN PHẨM | THỜI GIAN BẢO HÀNH | CÁC MỤC KHÔNG BẢO HÀNH |
| Bình lọc nước (BH khi chảy nước) | 06 tháng | Sứ, trụ, hộp đá |
| Bộ lọc nước | 06 tháng | Trụ lọc 1, 2, 3, 4 |
| Máy lọc nước uống và làm nóng lạnh | 12 tháng | Trụ lọc 1, 2, 3, 4 và Điện trở |
| Máy làm nước uống nóng lạnh | 12 tháng | Điện trở |
| Máy lọc không khí | 12 tháng | Màng lọc |
Thời gian bảo hành về linh kiện theo máy:
| TÊN LINH KIỆN | THỜI GIAN BẢO HÀNH |
| Bóng đèn UV, màng lọc không khí, màng lọc RO, trụ lọc nước các loại | Không bảo hành |
| Adaptor 24V, bình áp, bồn lạnh, bồn nóng, phao máy, quạt giải nhiệt, tăng phô 14W, van xanh/đỏ, vòi nóng/lạnh (chảy nước), chỉnh nhiệt độ nóng/lạnh, công tắc áp cao/áp thấp, bộ đèn UV (không bao gồm bóng đèn) | 03 tháng |
| Bo mạch | 06 tháng |
| Block máy, Bơm 24V (không bao gồm adaptor 24V) | 12 tháng |
TÌM HIỂU SỰ CỐ TRƯỚC KHI BÁO CHO TRUNG TÂM BẢO HÀNH:
| HIỆN TƯỢNG | TÌM NGUYÊN NHÂN | HƯỚNG GIẢI QUYẾT |
| Không hoạt động (Không nóng và không lạnh) | 1. Kiểm tra đèn nguồn nóng/lạnh
2. Kiểm tra công tắc OFF/ON 3. Kiểm tra cầu trì |
1. Nếu đèn nguồn không sáng, kiểm tra tình trạng điện nguồn
2. Bật công tắc ON 3. Thay cầu chì 220V/8A |
| Không có nước đầu ra hoặc nước chảy chậm | 1. Kiểm tra nguồn nước vào
2. Kiểm tra dây dẫn nước 3. Kiểm tra các trụ lọc, trụ lọc có thể bị tắc. |
1. Mở van nước (nếu có), xác định nguồn nước đầu vào chảy bình thường
2. Dây dẫn nước có bị gãy hoặc gấp khúc không 3. Liên hệ về Trung Tâm Bảo Hành của CNC |
| Rò rỉ nước | 1. Kiểm tra các đầu mối nối dây dẫn nước
2. Rò rỉ nước từ bên trong thân máy |
1. Xiết chặc lại các đầu mối nối
2. Liên hệ về Trung Tâm Bảo Hành của CNC |
| Nước có vị hoặc mùi khác lạ | 1. Máy ngưng sử dụng trong thời gian dài
2. Đã đến thời gian thay thế trụ lọc nước theo định kỳ. |
1. Liên hệ về Trung Tâm Bảo Hành của CNC
2. Liên hệ về Trung Tâm Bảo Hành của CNC |
| Nước không lạnh | 1. Kiểm tra đèn báo hệ thống lạnh | 1. Nước sẽ lạnh trong vòng 30 phút sau khi cắm điện. Nếu trường hợp nước vẫn không lạnh, liên hệ về Trung Tâm Bảo Hành của CNC |
| Nước không nóng | 1. Kiểm tra công tắc nóng phía sau máy | 1. Bật công tắc nóng và đợi trong 15 phút. Nếu trường hợp nước vẫn không nóng, liên hệ về Trung Tâm Bảo Hành của CNC |
| Máy phát ra tiếng ồn | 1. Kiểm tra vị trí gây tiếng ồn và cường độ tiếng ồn | 1. Liên hệ về Trung Tâm Bảo Hành của CNC |
Chú ý: Trong quá trình sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào phát sinh do lỗi kỳ thuật hoặc do lỗi sử dụng, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp đến Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng thuộc Công ty CP Đầu Tư & Phát Triển CNC để được hỗ trợ.
TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG:
CÔNG TY CP ĐẦU TƯ & PHÁT TRIỂN CNC
– Tại TP. Hồ Chí Minh:
A : 59E Quang Trung, P.10, Quận Gò Vấp
T : (028) 35 26 46 46 – F : (028) 35 26 46 46
– Tại TP. Hà Nội:
A : 25 Ngách 9, Ngõ 55 Huỳnh Thúc Kháng, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa
T : (024) 35 667 141 – F : (024) 35 667 246