1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản dưới đây áp dụng cho mọi khách hàng khi truy cập, mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website cncvietnam.com. Khi quý khách truy cập và đặt hàng, đồng nghĩa với việc đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản này.

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng theo đúng phương thức và thời hạn đã chọn.
Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng, phản hồi trong vòng 48h nếu có lỗi hoặc hư hỏng.
Không sử dụng website cho các mục đích vi phạm pháp luật, gây ảnh hưởng tới hệ thống hoặc quyền lợi của bên thứ ba.

3. Quyền và nghĩa vụ của CNC Việt Nam

Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, mới 100%, có nguồn gốc rõ ràng.
Bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật được công bố.
Từ chối hoặc hủy đơn hàng nếu phát hiện thông tin gian lận, thanh toán không hợp lệ hoặc vi phạm pháp luật.
Bảo hành sản phẩm theo chính sách bảo hành công bố trên website.

4. Chính sách giá và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết bằng VNĐ, đã bao gồm thuế VAT (nếu có).
CNC Việt Nam có quyền thay đổi giá mà không cần báo trước, nhưng đơn hàng đã xác nhận sẽ giữ nguyên giá.
Hình thức thanh toán: Chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc theo thỏa thuận khác.

5. Chính sách giao hàng và đổi trả

Giao hàng trên toàn quốc qua đối tác vận chuyển hoặc giao trực tiếp.
Thời gian giao hàng từ 1–5 ngày làm việc tùy khu vực.
Khách hàng có quyền đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai.
Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên tem, hộp và chưa qua sử dụng.

6. Chính sách bảo hành

Máy lọc nước: bảo hành 12–24 tháng tùy model.
Lõi lọc nước: bảo hành lỗi kỹ thuật 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Không bảo hành với sản phẩm hư hỏng do người dùng gây ra, bảo quản sai cách hoặc tự ý sửa chữa.

7. Giới hạn trách nhiệm

CNC Việt Nam không chịu trách nhiệm với các thiệt hại gián tiếp hoặc mất mát phát sinh ngoài phạm vi hợp đồng mua bán.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết ưu tiên bằng thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận, sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.